TILAUS- JA VARAUSEHDOT, PALVELUT

Varaustenhallinta

Ankkapurhan kulttuurisäätiö
Postiosoite: Ankkapurhantie 6A, 46910 Anjala
Puhelin: +358 20 611 6201
Sähköposti: info@ankkapurha.fi                       
Y-tunnus: 2591728-8

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan Ankkapurhan kulttuurisäätiön tuottamia palveluita Internet-palveluissa. Lisäksi asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia palveluun liittyviä erityisehtoja.

Tuote

Tilaus- ja varausehdoissa mainuittu tuote tai palvelu on Ankkapurhan kulttuurisäätiön tai sen yhteistyökumppanien tuottama aktiviteetti tai ohjelmapalvelu tai muu palvelu.

Varausehdot

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä kulttuurisäätiöön tilanteen korjaamiseksi.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei anna takuuta siitä, että palvelu on tässä tilanteessa vielä saatavilla.
  • Mikäli palvelu ei ole saatavilla, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista palvelua.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Ankkapurhan kulttuurisäätiö on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa yli 24 tuntia ennen palvelun toteutumista, peruuksen voi tehdä kuluitta.

Lipputuotteet

  • Lipputuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö on pääsylippujen välittäjä ja lippuostot ovat sitovia. Tapahtumajärjestäjä vastaa tapahtuman järjestämisestä ja markkinoinnista.
    Ankkapurhan kulttuurisäätiöllä ei ole valtuuksia vaihtaa tai ostaa tilaamiasi lippuja takaisin, vaan asiasta päättää tapahtumanjärjestäjä.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Ankkapurhan kulttuurisäätiö perua palvelun. Perumisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Palvelun toteutuminen

  • Palvelu ja siihen kuuluvat välineet, ohjaus sekä aikataulu on määritelty tuotteen palvelukuvauksessa.
  • Jos varaaja huomaa palvelussa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä kulttuurisäätiölle.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Ankkapurhan kulttuurisäätiölle vahingon, jonka hän on palvelun aikana aiheuttanut tarvittaville välineille, laitteille tai tiloille. Ankkapurhan kulttuurisäätiö laskuttaa asiakkaalta aiheutuneet vahingot tai lisäsiivouksen.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö on velvollinen korvaamaan palvelun aikana asiakkaalle tapahtuvan haitan tai vahingon, mikäli haitta on syntynyt kulttuurisäätiön henkilökunnan aiheuttamasta virheestä.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kirjallisesti kuukauden kuluessa palvelun tapahtumisesta.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Ankkapurhan kulttuurisäätiö eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Maksuehdot

  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
    • Laskutus tapahtuu automaattisella laskutuspalvelulla.
    • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
  • Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

 

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

 

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

 

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei käsittele tilausta.

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiöllä on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

TILAUS- JA VARAUSEHDOT, MAJOITUS

Varaustenhallinta

Ankkapurhan kulttuurisäätiö
Postiosoite: Ankkapurhantie 6A, 46910 Anjala
Puhelin: +358 20 611 6201
Sähköposti: info@ankkapurha.fi                       
Y-tunnus: 2591728-8

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan Ankkapurhan kulttuurisäätiön majoitustiloja Internet-palveluissa. Lisäksi asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia vuokraamaansa kohdetta koskevia erityisehtoja.

Varausehdot

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä kulttuurisäätiöön tilanteen korjaamiseksi.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Ankkapurhan kulttuurisäätiö on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa yli 24 tuntia ennen varausta, varauksen voi perua kuluitta.

Peruutukset ja muutokset, erityistapahtumat

Vuonna 2021 on erityistapahtumia, joiden ajankohdille tehtyjen varausten peruutus- ja muutosehdot poikkeavat normaaleista. Näitä erityistapahtumia ovat MotoGP-ajankohta 9.-11.7.2021 sekä MXGP-ajankohta 21.-22.8.2021. Tällöin ovat käytössä seuraavat peruutusehdot:

  • Varauksen voi kokonaisuudessaan peruuttaa kuluitta viimeistään 120 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää. Ennakkomaksu palautetaan vähennettynä 20 € käsittelymaksulla.
  • 120–90 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää voi kuluitta peruuttaa 20 % alun perin varatuista paikoista. Koko varauksen peruuntuessa veloitamme 25 % varattujen palveluiden hinnasta (ennakkomaksu).
  • Jos peruutus tapahtuu 90-28 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää, veloitamme 50 % varattujen palveluiden arvosta
  • Jos peruutus tapahtuu alle 28 vuorokautta ennen varauksen alkamista, veloitamme 100 % varattujen palveluiden arvosta
  • Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Ankkapurhan kulttuurisäätiö irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Avaimet

  • Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
  • Kohteen avain on avainkaapissa maksuvahvistuksessa määritellyssä paikassa.
  • Asiakkaalle lähetetään ennen varauksen alkamista PIN-koodin sisältävä tekstiviesti asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon. PIN-koodilla avataan varatun kohteen avainkaappi.
  • PIN-koodi luovutetaan vain maksetuille voimassa oleville varauksille.
  • Asiakas palauttaa kohteen avaimet saamiensa ohjeiden mukaan. Oletuksena avain palautetaan varauksen päättyessä samaan avainkaappiin, josta se noudettiin varauksen alkaessa.
  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti, kuitenkin vähintään 50 euroa.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiöllä on oikeus periä vähintään 50 eur korvaus, mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen oven varauksen aikana hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus huoneistoon ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
  • Jos varaaja huomaa huoneistossa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä kulttuurisäätiölle.
  • Huoneisto on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
  • Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja huoneistoissa, ellei toisin ole kohdekuvauksessa mainittu.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiöllä on oikeus laskuttaa asiakasta loppusiivouksesta, mikäli majoitustila tavataan varauksen jälkeen normaalia kuntoa siivottomammassa kunnossa tai mikäli huomataan, että huoneistossa on ollut lemmikkieläimiä, jos sitä ei ole erikseen sallittu.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Ankkapurhan kulttuurisäätiölle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Ankkapurhan kulttuurisäätiö eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Maksuehdot

  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
    • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

 

  • Maksutavat

 

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

 

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

 

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

 

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

 

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

 

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

 

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

 

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Ankkapurhan kulttuurisäätiö ei käsittele tilausta.

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Ankkapurhan kulttuurisäätiöllä on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.